Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó

Tại fll88, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ họ tên đến phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ tùy tiện.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu thanh toán không lưu trực tiếpQuyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho tài khoản tại các vùng được phép theo luật địa phương
fll88 Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó
BẢO MẬT VÀ COOKIE

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin trên từng thiết bị

Dù bạn truy cập fll88 trên điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được mã hóa qua SSL. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ fll88 đều đi qua kết nối SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Quản lý cookie

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích hoạt động ẩn danh. Bạn tắt nhóm nào thì nhóm đó ngừng hoạt động — cài đặt nằm trong trình duyệt của bạn.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được lưu thêm theo yêu cầu quy định rồi xóa theo lịch định kỳ.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ đội ngũ vận hành và đối tác xử lý thanh toán có hợp đồng bảo mật mới được xem dữ liệu cần thiết. Không nhân viên nào có quyền xem toàn bộ hồ sơ mà không có lý do ghi chép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi có thể tiếp nhận và xử lý trực tiếp. Các kênh dưới đây đều có nhân viên tiếng Việt — bạn không cần viết tiếng Anh. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc xóa hồ sơ sẽ được xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.

Trung tâm tài khoản

Nhiều thao tác chỉnh sửa thông tin cá nhân — tên hiển thị, số điện thoại, ví điện tử liên kết — bạn tự thực hiện được ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư tại fll88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều tài khoản đã gửi về chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, live chat là cách nhanh nhất để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không đi qua hệ thống của chúng tôi và không được lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ phần phải giữ theo yêu cầu quy định.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập để bạn không bị thoát tài khoản giữa chừng. Cookie phân tích chạy ẩn danh. Tắt chúng trong cài đặt trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào.

Không, ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên nào.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin cá nhân và thực hiện chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại hiện tại.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.